Ces agents ont pour principales missions : La surveillance humaine et électronique Le gardiennage Le contrôle et la palpation La sécurisation des lieux et protection de personnes L'intervention de premiers secours en cas d'accident ou de sinistre L'assistance aux personnes La gestion des conflits et situations à risque La prévention des risques .... De par leurs compétences à accomplir différentes tâches, les titulaires sont des collaborateurs polyvalents et aptes à assurer et assumer un rôle primordial en cas de situations graves, telles qu'incendie ou attaque terroriste. Ils ont également pour charge la gestion des comptes-rendus afin de garder une trace de leurs conclusions à matière d'interventions mais également de ronde de surveillance. Ils ont un double rôle, à la fois préventif et actif. Préventif afin de vérifier l'état de certaines installations, électriques mais aussi électroniques et actif en cas de situations réelles d'urgence. Leur rôle inclue également la gestion des flux humains en situations classiques ou urgentes. La certification valider les compétences qui vont leurs permettre d'exercer cette activité dans le respect des protocoles établis et des réglementations.