Titre Professionnel Technicien(ne) d'Assistance Informatique (TAI) - Présentiel avec une journée en distanciel par semaine

Groupe ARKESYS

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Finançable CPF

Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise

Présentiel

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

8400 €

Prise en charge CPF

Durée

700 heures dont 77 heures à distance

Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Taux de réussite

80%

Pré-requis

Connaissances de bases sur windows Connaissances de bases sur les logiciels : Word / Excel / Powerpoint / Outlook Maîtrise de la langue française à l'orale et à l'écrit (niveau B1/B2) Notions en anglais technique

Certifications

Datadock Qualiopi

Localité

En présentiel

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Objectifs

A l’issue de ce cursus, l’apprenant sera capable de :

CCP 1. Assister ou dépanner les utilisateurs
CCP 2. Mettre en service des équipements numériques
CCP 3. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Le/la Technicien(ne) d’Assistance en Informatique intervient, installe, met en service et dépanne des équipements informatiques (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliées en réseau.
Il/elle assiste à distance ou sur site les utilisateurs et les clients afin de résoudre au plus vite leurs demandes tout en respectant le cadre des contrats de services.

Pour pouvoir devenir :

Technicien d'assistance en clientèle
Technicien de service après-vente
Technicien Helpdesk
Technicien assistance utilisateur
Technicien support.

Ou/et évoluer vers :

TSSR : formation pour devenir Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux
Responsable du service maintenance
Administrateur Systèmes et Réseaux.

Programme

Dates de notre prochaine session à Lyon : du 24/10/2024 au 14/05/2025.

Planning détaillé sur demande :

35 heures hebdomadaire (7h/jour) du lundi au vendredi
5 jours par semaine
1 jour par semaine en distanciel
6 semaines de stage.

Nous contacter : info@arkesys.fr

Fiche produit sur notre site Internet : https://www.groupe-arkesys.com/catalogue-de-formations/formation/433/technicien-dassistance-informatique/

Contenu de la formation :

CCP 1. Assister ou dépanner les utilisateurs

Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

CCP 2. Mettre en service des équipements numériques

Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

CCP 3. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Installer et configurer les équipements et services réseaux
Intervenir sur un réseau sécurisé
Intervenir sur un annuaire Active Directory

Organisation de la formation :

Nos parcours sont entièrement individualisés. Une équipe pédagogique diplômée, encadrée par un coordinateur vous commpagne tout au long de la formation avec des temps de suivi personnalisé
Aide possible dans la recherche de votre stage
Intervention de professionnels.

Ressources à votre disposition :

Une plateforme e-learning
Une salle équipée dédiée à votre formation
Un lien pour le distanciel
Matériel et support informatique
Un réseau d'anciens stagiaires.

Dans le respect des procédures de l'entreprise et de sa politique de sécurité, le technicien d'assistance en informatique prend en compte les sollicitations des utilisateurs, résout les incidents et traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et les solutions hébergées dans le cloud. Il assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.

Ce titre professionnel est accessible par la capitalisation de trois certificats de compétences professionnelles (CCP) conformément aux dispositions prévues dans l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du Ministère du Travail.

Prix donné à titre indicatif : 8400€.

Cette formation est temporairement suspendue.

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