Recouvrement des impayés
CONNECT E FORM
Recouvrement des impayés
CONNECT E FORM
Aucun prérequis. Un audit des pratiques de facturation, de relance et de gestion clients est réalisé pendant la formation afin d’adapter les outils et méthodes aux besoins du participant.
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Aucun prérequis. Un audit des pratiques de facturation, de relance et de gestion clients est réalisé pendant la formation afin d’adapter les outils et méthodes aux besoins du participant.
À l’issue de la formation, les apprenants seront capables de :
* Identifier et prévenir les risques d’impayés dès la phase contractuelle
* Mettre en place un plan de relance amiable structuré et efficace
* Calculer et appliquer pénalités de retard et indemnités légales
* Externaliser un recouvrement ou engager une action judiciaire adaptée
* Comptabiliser et traiter fiscalement les créances douteuses ou irrécouvrables
* Sécuriser les paiements en France et à l’international (assurance-crédit, CREDOC…)
* Réagir efficacement face à un client en redressement ou liquidation judiciaire
* Piloter le recouvrement comme un véritable levier de trésorerie
Module 1 – Prévention des impayés et cadre légal
* Analyse du risque client (scoring, documents, garanties)
* Clauses essentielles des CGV (réserve de propriété, pénalités)
* Délais de paiement légaux (Code de commerce)
* Sanctions et contrôles DGCCRF
> QCM d’évaluation
Module 2 – Relance amiable et pénalités de retard
* Construction d’un plan de relance structuré
* Relances écrites et téléphoniques (scripts)
* Calcul des pénalités et indemnité forfaitaire (40 €)
* Suivi des échéances et tableaux de trésorerie
> QCM d’évaluation
Module 3 – Recours externe et action judiciaire
* Sociétés de recouvrement : rôle, coûts, contrats
* Injonction de payer : constitution du dossier
* Collaboration avec huissiers et avocats
* Principes de l’exécution forcée
> QCM d’évaluation
Module 4 – Gestion fiscale et comptable des impayés
* TVA sur créances irrécouvrables
* Provisions pour créances douteuses : règles fiscales
* Justificatifs et déductibilité
* Écritures comptables et impacts bilan
> QCM d’évaluation
Module 5 – Sécuriser les paiements en France et à l’international
* Assurance-crédit : fonctionnement et déclaration
* Moyens de paiement sécurisés :
* Crédit documentaire (CREDOC)
* Lettre de crédit standby (SBLC)
* Remise documentaire
* Choix du moyen selon le pays et le risque
> QCM d’évaluation
Module 6 – Suivi stratégique et traitement des cas critiques
Pilotage quotidien
* Suivi de l’encours client et du DSO
* Mise en place d’un tableau de bord recouvrement
* Coordination ADV / finance / direction
Client en procédure collective
* Signaux de défaillance
* Redressement et liquidation judiciaire
* Démarches et courriers types
> QCM d’évaluation
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À propos du centre CONNECT E FORM
Connect E-Form est un organisme de formation professionnelle basé à Toulouse, intervenant en présentiel et à distance partout en France et dans les DROM.
Nous concevons et déployons des parcours de formation certifiants titres RNCP et des formations professionnelles opérationnelles, à destination des salariés, demandeurs d’emploi, indépendants et particuliers.
Notre ambition est claire : se former, se certifier et évoluer professionnellement et personnellement, grâce à une transmission de savoirs utile, structurée et durable.
Connect E-Form se distingue par une approche concrète, humaine et connectée au terrain. Nos formations couvrent les secteurs de la comptabilité, de la finance, de la fiscalité, du patrimoine, de l’immobilier, de la paie et des ressources humaines. Elles sont conçues à partir de situations professionnelles réelles, des exigences des référentiels RNCP et des besoins actuels des métiers. Chaque parcours vise une montée en compétences immédiatement mobilisable, favorisant l’insertion, l’évolution ou la sécurisation des parcours professionnels.
Nous proposons notamment des formations préparant à des titres RNCP dans les domaines de la comptabilité, des ressources humaines, de la paie et de l’immobilier, ainsi que des formations professionnelles spécialisées en gestion, finance, fiscalité, patrimoine, pilotage et réglementation.
La pédagogie Connect E-Form repose sur une approche innovante et pragmatique, pensée pour optimiser le temps d’apprentissage et aller à l’essentiel et réussir.
Les contenus sont structurés pour favoriser une compréhension rapide, durable et directement applicable, permettant aux apprenants de gagner du temps tout en consolidant leurs compétences. Cette pédagogie active combine supports clairs, mises en situation, cas pratiques et accompagnement ciblé, afin de maximiser l’efficacité des parcours de formation.
Un engagement fort de Connect E-Form réside dans sa politique tarifaire volontairement accessible. Nos tarifs sont inférieurs à ceux pratiqués par de nombreux acteurs du marché, non par compromis sur la qualité, mais par choix éthique et pédagogique. Notre priorité est la transmission du savoir, la compréhension réelle des compétences et la réussite des apprenants, avant toute logique commerciale.
Cette démarche permet de rendre la formation certifiante accessible au plus grand nombre, tout en garantissant des contenus exigeants et un accompagnement de qualité.
Nous accordons une importance particulière à l’écoute et à l’orientation. Le premier entretien d’échange est systématiquement gratuit, afin d’analyser les besoins réels de chaque apprenant et de proposer une formation adaptée, sans prestation inutile.
Connect E-Form s’inscrit dans une démarche inclusive et responsable, attentive à l’accessibilité des contenus, à l’adaptation des modalités pédagogiques et au respect des rythmes d’apprentissage.
Enfin, Connect E-Form défend une vision engagée de la formation professionnelle : former pour comprendre, certifier pour agir et transmettre pour permettre à chacun de décider et d’évoluer avec autonomie, efficacité et confiance.
Au plaisir d'échanger par téléphone ou en visio
L'équipe Connect E-Form
Tél : 06 70 74 67 80
www.connect-e-form.fr
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