Maîtriser la communication professionnelle en italien
AMBITION LEARNING FORMATIONS
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Certifications
Qualiopi
Pré-requis
- Mener ou souhaiter mener un projet ou une mission, des activités professionnelles, pour lesquels l’italien est susceptible d’être un vecteur de communication pertinent.
Objectifs
- Accueillir un interlocuteur en italien et identifier précisément sa demande dans un contexte professionnel.
- Comprendre des informations, demandes et questions exprimées en italien et y répondre de manière adaptée.
- Transmettre des informations, des procédures et des consignes professionnelles en italien.
- Comprendre des documents écrits et oraux en italien afin d'exploiter les informations utiles à son activité professionnelle.
- Communiquer avec aisance dans un environnement professionnel en tenant compte des différences culturelles.
Programme
PARTIE 1 : Accueillir un interlocuteur en italien et identifier précisément sa demande dans un contexte professionnel
- Quiz de découverte.
- Les bases de la communication professionnelle
- Se présenter dans un environnement professionnel
- Accueillir un interlocuteur
- Identifier une demande
PARTIE 2 : Comprendre des informations, demandes et questions exprimées en italien et y répondre de manière adaptée
- Développer sa compréhension orale
- Comprendre des documents écrits
- Répondre efficacement
- Correspondance professionnelle
PARTIE 3 : Transmettre des informations, des procédures et des consignes professionnelles en italien
- Expliquer une situation
- Donner des consignes
- Transmettre des informations
- Enrichir son vocabulaire professionnel
PARTIE 4 : Comprendre des documents écrits et oraux en italien afin d'exploiter les informations utiles à son activité professionnelle
- Comprendre des documents professionnels
- Comprendre des supports audio et vidéo
- Exploiter les informations
- Développer sa compréhension
PARTIE 5 : Communiquer avec aisance dans un environnement professionnel en tenant compte des différences culturelles
- Développer son aisance à l'oral
- Adapter sa communication
- Sensibilisation aux différences culturelles
- Préparation à la certification LILATE
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