AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Définition et champ d'application du droit bancaire.
• Les sources du droit bancaire : législation nationale, directives européennes, normes internationales.

• Rôle et missions des établissements de crédit.
• Les autorités de régulation et de supervision bancaire.

• Le secret bancaire : portée et limites.
• Devoir de conseil : évaluation des besoins du client et information adéquate.
• Responsabilité en cas de manquement : cas pratiques et jurisprudence.

• Identification des risques liés à la relation client : risque de crédit, risque opérationnel, risque de réputation.
• Mesures préventives et gestion des conflits : procédures internes, médiation.

• Contrats bancaires : formation, exécution, et résolution.
• Produits financiers spécifiques : crédits, épargne, investissements. Cadre légal et bonnes pratiques.

• Analyse de cas réels : étude des situations problématiques rencontrées dans la pratique bancaire.
• Mise en situation : simulation d'entretiens client avec identification des obligations légales et anticipation des risques.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.