ISO 9001 : Sensibilisation aux principes du Management de la Qualité
Axio Protech
- Aucune connaissance préalable de la norme n'est requise.
- Maîtrise de la langue française (orale et écrite).
- Intérêt pour l'organisation et l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise.
Cette formation permet à l'ensemble du personnel de démystifier la norme ISO 9001 et de comprendre son rôle individuel dans la réussite de la démarche qualité de l'entreprise.
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les enjeux d'une démarche Qualité (Satisfaction client, amélioration continue).
- Connaître les exigences principales de la norme ISO 9001:2015.
- S'approprier les 7 principes de management de la qualité.
- Identifier leur contribution personnelle à l'efficacité du système (SMQ).
MODULE 1 : LES ENJEUX DE LA QUALITÉ
- Définition de la Qualité : conformité vs satisfaction client.
- Pourquoi une certification ISO 9001 ? (Enjeux internes et externes).
- L'évolution de la norme : vers l'approche par les risques.
MODULE 2 : LES 7 PRINCIPES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
- Orientation client.
- Leadership et implication du personnel.
- Approche processus.
- Amélioration, Prise de décision fondée sur des preuves, Management des relations.
MODULE 3 : L'APPROCHE PROCESSUS ET L'AMÉLIORATION CONTINUE
- Comprendre la notion de "Processus" (Données d'entrée / Sortie).
- Le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) ou Roue de Deming.
- La gestion des non-conformités et les actions correctives.
MODULE 4 : MON RÔLE DANS LE SYSTÈME
- Comment je contribue à la satisfaction du client final ?
- L'importance de la traçabilité et des enregistrements.
- Atelier participatif : analyse d'un dysfonctionnement et recherche de solutions.
MODALITÉS D'ORGANISATION
- Inter-entreprise : Dans nos locaux (Villeneuve d'Ascq).
- Intra-entreprise : Sur votre site, adapté à votre propre SMQ (Système de Management de la Qualité).
Financement facilité
OPCO
Inscription gratuite
pour tous
Formateurs pro.
diplômés
À propos du centre Axio Protech
Axio Protech est la marque du groupe Axio dédiée à la sécurité au travail, à la prévention des risques et à la conformité réglementaire.
Elle forme, accompagne et audite les entreprises pour garantir un environnement de travail sûr, conforme et performant.
Parce que la prévention ne se décrète pas, elle se construit par la formation, la maîtrise et l'action.
Axio protech aide les entreprises à passer de la conformité subie à sécurité vécue -- concrète, humaine et durable.
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