Offre de Formation Formation Événements indésirables en ESSMS : analyser, prévenir et capitaliser (RETEX) avec UDD

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En présentiel

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Certifications

Qualiopi

Pré-requis

Aucun

Objectifs

Identifier les événements indésirables et les situations nécessitant un signalement
Analyser une situation à partir des faits et des causes contributives
Distinguer les responsabilités individuelles et les défaillances organisationnelles
Mettre en place des actions de prévention adaptées et proportionnées
Structurer un retour d’expérience (RETEX) utile et partagé
Contribuer à la démarche qualité et à la gestion des risques en ESSMS

Programme

Identifier et qualifier les événements indésirables

Distinguer les différents types d’événements (incidents, accidents, plaintes)
Évaluer leur niveau de gravité, leur fréquence et leur caractère signalable
Intégrer les exigences réglementaires liées aux déclarations
Structurer des outils simples de recueil des informations
Initier un kit de gestion des événements indésirables

Gérer une situation à chaud

Mettre en sécurité les personnes et sécuriser la situation
Organiser l’information de la personne accompagnée et des proches si nécessaire
Adopter une posture adaptée auprès des équipes et des parties prenantes
Assurer la traçabilité des actions et des décisions prises

Analyser l’événement à froid

Mettre en œuvre une méthode d’analyse centrée sur les faits
Identifier les causes contributives (organisation, communication, facteurs humains)
Différencier erreur individuelle et dysfonctionnement systémique
Définir des mesures correctives et préventives réalistes
Structurer l’analyse dans un outil exploitable

Capitaliser avec le retour d’expérience (RETEX)

Préparer un temps de retour d’expérience structuré
Animer un RETEX dans une logique d’apprentissage collectif
Partager les enseignements et les décisions avec l’équipe
Suivre les actions engagées dans le temps
Intégrer les enseignements dans la démarche qualité et gestion des risques

Sur mesure

formation adaptée

96 %

de satisfaction

Accessible

à tous les professionnels

Centre

À propos du centre UDD

Organisme de formation engagé depuis plus de 30 ans, l’UDD conçoit des parcours de formation au service des professionnels et des organisations du secteur social, médico-social, du logement social et des entreprises. Notre conviction est simple : une formation n’a de valeur que si elle est directement reliée aux réalités du terrain et aux enjeux concrets des structures.

Notre offre s’articule autour de thématiques clés (ressources humaines, management, CSE, efficacité professionnelle, formation de formateurs, logement social et médico-social) afin d’accompagner les organisations dans des environnements en constante évolution.

Nous accompagnons les entreprises et établissements sur leurs enjeux prioritaires : qualité et bientraitance, coordination des équipes, évolution des pratiques et prévention des risques.

Notre approche pédagogique est résolument opérationnelle : elle combine prise de recul, apports concrets et mises en situation pour favoriser une montée en compétences rapide et durable. Les formations sont animées par des intervenants issus du terrain, garants de contenus directement applicables.

L’offre UDD constitue un levier opérationnel pour les organisations : elle permet de construire des parcours adaptés aux besoins du terrain, tout en renforçant durablement la performance et la qualité des pratiques.