Offre de Formation Formation Communication avec les proches aidants en ESSMS : coopérer au quotidien avec UDD

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En présentiel

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Certifications

Qualiopi

Pré-requis

Aucun

Objectifs

Identifier les besoins, attentes et facteurs de tension des proches aidants
Comprendre la place des proches, familles et aidants dans l’accompagnement
Poser un cadre clair de coopération en respectant le rôle de chacun
Clarifier les limites professionnelles et les modalités de communication
Prévenir les malentendus, tensions et conflits familiaux
Repérer les signes d’épuisement des proches aidants
Orienter vers les relais, ressources et dispositifs de soutien adaptés

Programme

Comprendre la place des proches aidants dans l’accompagnement

Identifier les rôles possibles des proches et leurs attentes fréquentes
Analyser les effets de l’inquiétude, de l’épuisement et de l’histoire familiale sur la relation
Repérer les points clés du cadre réglementaire : droit au répit, relais, médiation et dispositifs d’accompagnement
Clarifier les frontières de rôle entre les proches, l’équipe et les intervenants
Construire progressivement une boîte à outils « proches aidants »

Installer une coopération claire et réaliste au quotidien

Clarifier la place de la personne accompagnée, des proches et des professionnels dans les décisions
Recueillir les informations utiles auprès des proches
Reformuler et partager les éléments nécessaires à l’accompagnement
Identifier des objectifs communs et formaliser des accords explicites
Définir les modalités de contact : interlocuteurs, canaux, fréquence et limites
Prévenir les malentendus par la vérification de la compréhension

Communiquer au quotidien pour prévenir les tensions

Repérer les signaux précoces de tension
Identifier les facteurs aggravants dans la relation avec les proches
Gérer les désaccords entre souhaits de la personne, attentes des proches et possibilités réelles d’accompagnement
Adopter une posture de fermeté bienveillante
Maintenir un cadre relationnel clair dans les situations sensibles
Mobiliser des stratégies de recul pour prévenir le surinvestissement et l’usure professionnelle

Orienter, relayer et tracer sans alourdir

Identifier les différentes places du proche : représentant légal, référent principal ou soutien ponctuel
Repérer les situations nécessitant un relais, une alerte ou une orientation externe
Partager les informations essentielles avec l’équipe à partir de faits observables
Organiser une traçabilité utile pour sécuriser la continuité de l’accompagnement
Renforcer la cohérence d’équipe par des repères communs et des points de suivi
Finaliser une boîte à outils avec scripts, check-lists, relais à activer et supports de suivi

Sur mesure

formation adaptée

96 %

de satisfaction

Accessible

à tous les professionnels

Centre

À propos du centre UDD

Organisme de formation engagé depuis plus de 30 ans, l’UDD conçoit des parcours de formation au service des professionnels et des organisations du secteur social, médico-social, du logement social et des entreprises. Notre conviction est simple : une formation n’a de valeur que si elle est directement reliée aux réalités du terrain et aux enjeux concrets des structures.

Notre offre s’articule autour de thématiques clés (ressources humaines, management, CSE, efficacité professionnelle, formation de formateurs, logement social et médico-social) afin d’accompagner les organisations dans des environnements en constante évolution.

Nous accompagnons les entreprises et établissements sur leurs enjeux prioritaires : qualité et bientraitance, coordination des équipes, évolution des pratiques et prévention des risques.

Notre approche pédagogique est résolument opérationnelle : elle combine prise de recul, apports concrets et mises en situation pour favoriser une montée en compétences rapide et durable. Les formations sont animées par des intervenants issus du terrain, garants de contenus directement applicables.

L’offre UDD constitue un levier opérationnel pour les organisations : elle permet de construire des parcours adaptés aux besoins du terrain, tout en renforçant durablement la performance et la qualité des pratiques.