Formation BTS BANQUE en 1 an - Rentrée Septembre 2024

Votre programme de formation EN CLASSE VIRTUELLE du BTS Banque en 1 an :

Module 1 : Gestion de la relation client

Garantir un accueil client qualitatif
Découvrir les besoins de son client
Informer son client
Maîtriser et formaliser les grandes étapes de la vente
Faire vivre la relation client

Module 2 : Développement et suivi de l'activité commerciale

Préparer l'ouverture d'un compte client
Connaître le fonctionnement d'un compte courant
Savoir clôturer un compte
Connaître les produits et services liés au compte
Mettre en place les différents moyens de paiement et leurs suivis
Comprendre la distribution des produits d'épargne et l'utilisation des instruments
financiers
Connaître les différents type de crédits aux particuliers
Commercialiser les produits d'assurance
Analyser et fidéliser un portefeuille de clients / prospects
Utiliser un système d'information commercial

Module 3 : Analyse de situation commerciale

S'impliquer dans les activités relevant du secteur bancaire
Savoir analyser et argumenter
Organiser son activité
Mettre en place des solutions adaptées aux besoin client
Appliquer la réglementation en vigueur

Module 4 : Environnement économique, juridique et organisationnel de
l'activité bancaire

Décrypter le panorama du secteur bancaire et financier
Organiser l'activité commerciale dans un environnement concurrentiel
S'appuyer sur le cadre juridique dans la relation avec la clientèle
Préparer une veille économique et sociale
Contrôler les opérations

Module 5 : Communication en langue vivante étrangère 1

Becoming a professional
The business world -The market
Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world