BTS - Banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Acquérir les compétences opérationnelles pour exercer dans le secteur bancaire, financier et assurantiel, dans un établissement ou un réseau d'établissements, pour travailler au sein de structures variées, en face à face avec le client et/ou à distance, à l'aide d'outils technologiques évolutifs.

-Le titulaire du BTS banque exerce une fonction commerciale et technique dans une organisation du secteur financier, sur le marché des particuliers.
Son activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et de services de son entreprise, établissement ou réseau d'établissements, en informant et conseillant la clientèle à travers tous les canaux de communication qui lui sont offerts. Cette dimension omnicanale de la relation client contribue à faire évoluer de manière continue les missions du conseiller ou de la conseillère.
Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients et de saisir toutes les opportunités commerciales. Il exerce un métier de conseil et de vente qui requiert des qualités relationnelles et il doit être en mesure de mobiliser ses connaissances et les outils numériques mis à sa disposition pour son activité. Il fait preuve d'agilité notamment dans la maîtrise de l'omnicanalité en étant capable de s'adapter et d'utiliser les outils numériques liés à son activité.