Bachelor Développement commercial et marketing

Le Bachelor Développement Commercial et Marketing forme des professionnels capables d’élaborer et de piloter des stratégies commerciales et marketing performantes dans un environnement en constante évolution.
Cette formation d’un an (accessible après un bac+2) vise à développer une double compétence : maîtrise des techniques de vente et de négociation d’une part, et expertise en communication et marketing digital d’autre part.
L’objectif est de préparer les étudiants à occuper des fonctions à responsabilité dans les domaines du commerce, du marketing, du e-business ou de la gestion de la relation client.

Enseignements professionnels

Concevoir une stratégie de développement commercial
Les étudiants apprennent à analyser les marchés, identifier les cibles et concevoir des plans d’action adaptés.
L’enseignement aborde les techniques de segmentation, le positionnement de l’offre et la définition des objectifs de vente.
Il s’agit de traduire la stratégie de l’entreprise en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Déployer des campagnes marketing multicanales
Étude des leviers de communication et de promotion : campagnes d’emailing, référencement, réseaux sociaux, marketing d’influence et actions événementielles.
Les étudiants apprennent à coordonner ces différents canaux pour renforcer la visibilité et la notoriété d’une marque ou d’un produit.
Analyser la performance d’une activité commerciale
Initiation aux outils de pilotage et d’analyse : tableaux de bord, indicateurs de performance (KPI), taux de conversion, retour sur investissement (ROI).
L’objectif est de mesurer, interpréter et améliorer les performances commerciales et marketing d’une organisation.
Utiliser les outils numériques professionnels
Maîtrise des logiciels et plateformes utilisés dans la gestion commerciale : CRM, outils d’emailing, suites collaboratives, analyse de données et gestion des réseaux sociaux.
Ce module prépare les étudiants à la digitalisation des fonctions commerciales et à l’exploitation de la data pour optimiser la relation client.
Maîtriser les techniques de prospection, de négociation et de fidélisation
Apprentissage des méthodes de recherche de nouveaux clients, de conduite d’entretien et de conclusion de ventes.
Les étudiants apprennent à gérer les objections, à adapter leur discours à chaque profil client et à développer des relations commerciales durables.
Construire un argumentaire commercial solide
Élaboration de propositions de valeur et d’offres personnalisées.
Les étudiants s’entraînent à la rédaction de propositions commerciales, à la présentation orale et à la vente consultative.
L’accent est mis sur la mise en confiance, la persuasion et la communication claire.

Enseignements complémentaires

• Marketing stratégique et opérationnel
  Étude des outils du marketing moderne : études de marché, segmentation, positionnement, mix marketing (produit, prix, distribution, communication).
  Ce module aide les étudiants à comprendre comment aligner la stratégie commerciale sur la stratégie marketing pour maximiser la performance globale.
• Comportement du consommateur et veille concurrentielle
  Analyse des tendances de consommation, de la psychologie du client et de l’évolution des comportements d’achat à l’ère numérique.
  Les étudiants apprennent à adapter leurs actions commerciales aux besoins et attentes des clients.
• Communication professionnelle et techniques de persuasion
  Formation à la communication écrite et orale dans un cadre professionnel.
  Les étudiants développent leurs compétences en storytelling, argumentation et gestion des interactions client.
• Gestion de la relation client et expérience utilisateur (UX)
  Approche globale de la satisfaction et de la fidélisation.
  Ce module aborde les techniques d’écoute client, la personnalisation de l’expérience et la gestion de la e-réputation.
• Économie, droit et management appliqués au commerce
  Compréhension du cadre économique et juridique des activités commerciales.
  Étude des contrats, des obligations légales et du fonctionnement managérial des équipes de vente et de marketing.

Travail en équipe et projets pratiques

• Travail en mode projet
  Les étudiants apprennent à gérer un projet de développement commercial de A à Z : diagnostic de marché, plan d’action, exécution et présentation finale.
  Le travail collaboratif avec des profils variés (marketing, communication, finance, digital) favorise la transversalité et la créativité.
• Projet professionnel encadré
  Réalisation d’un projet appliqué pour une entreprise partenaire ou un cas réel.
  Exemples : lancement d’un nouveau produit, refonte d’une stratégie de communication, analyse d’un portefeuille client, ou étude d’opportunités commerciales.
  Ce projet permet de mobiliser l’ensemble des compétences acquises au cours de la formation.