Anglais pour les professionnels de l’hôtellerie

MyConnecting

Finançable CPF

Salarié en poste / Entreprise

En ligne

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1920 €

Prise en charge CPF

Durée

20h

Niveau visé

Non diplômante

Pré-requis

Niveau A1 du CECRL

Certifications

Datadock Qualiopi

Le plus de la formation

Une progression adaptée à votre rythme? Un accélérateur de progrès pour l’expression et compréhensi

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Maîtriser le vocabulaire spécifique de l’hôtellerie et de la réception
Être capable de donner des renseignements sur des types de chambre, des disponibilités et des tarifs
Gagner en aisance et en fluidité pour présenter les services, les installations et les équipements d’un l'hôtel
Faire preuve d’une maitrise linguistique suffisante pour gérer les réclamations avec professionnalisme

Programme

Formation Anglais pour les professionnels de l’hôtellerie : offrez une expérience client fluide et professionnelle

Notre Formation Anglais pour les professionnels de l’hôtellerie va vous permettre de renforcer vos compétences en anglais pour interagir avec une clientèle internationale. Apprenez à accueillir vos clients avec professionnalisme, à gérer les réservations et à présenter les services de votre établissement avec clarté. Vous développerez également les compétences nécessaires pour répondre aux plaintes et aux demandes spécifiques en adoptant un langage rassurant et adapté. Grâce à des mises en situation pratiques, vous gagnerez en assurance et en efficacité pour offrir une expérience client de qualité.

Créer un contact privilégié avec des clients étrangers

Se sensibiliser à la diversité culturelle et aux attentes des clients
Renforcer ses compétences linguistiques pour accueillir des clients avec professionnalisme en utilisant des salutations appropriées
Être sensibilisé à la diversité culturelle pour gérer des demandes spécifiques d’une clientèle internationale

Prise de réservations

Maîtriser les techniques de prise de réservation par téléphone et par e-mail
Être capable de donner des renseignements sur des types de chambre, des disponibilités et des tarifs
Pouvoir donner des informations claires et précises aux clients sur le fonctionnement des services de l’établissement.
Apprendre à présenter les services, les installations et les équipements d’un l’hôtel

Gestion des plaintes et des mécontentements

Maitriser les formules pour gérer des plaintes et des problèmes avec professionnalisme
Apprendre à reformuler pour clarifier et démontrer sa compréhension du problème
Faire preuve d’une maitrise linguistique suffisante pour rassurer et proposer des solutions adaptées.

19 années

d'expertise

Plus de 99,1 %

des apprenants satisfaits

Suivi personnalisé

avec un coach pédagogique

Financement

Des solutions de financement pour vous aider

Financement CPF

Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à toute personne active en France de financer des formations pour développer ses compétences professionnelles tout au long de sa carrière.

Accessibilité et autonomie dans la formation

Évolution professionnelle et employabilité

Prise en charge financière

Centre

À propos du centre MyConnecting

Notre mission : transformer les compétences en leviers de performance

Chez MyConnecting, nous croyons que la montée en compétences change la vie des collaborateurs et crée de la valeur durable pour les entreprises.

Depuis 2006, nos 350 collaborateurs accompagnent cette transformation à travers des parcours de formation personnalisés dans trois domaines clés :

Compétences digitales
Expertise dans plus de 100 logiciels (bureautique, CRM, e-commerce…) et dans les nouveaux usages collaboratifs pour accélérer la transition numérique.

Soft Skills & Leadership
Développement des compétences humaines : management, efficacité professionnelle, développement personnel, efficacité commerciale, apprenance.

Langues & interculturalité
Formations dans 24 langues et accompagnement à la maîtrise des enjeux interculturels pour évoluer dans un contexte international.

Notre approche conjugue le meilleur de la technologie et de l’humain pour créer des expériences de formation engageantes, personnalisées et efficaces.

La performance pédagogique et opérationnelle est au cœur de notre culture. Grâce à des outils de pilotage en temps réel, nous partageons avec nos clients des indicateurs clairs sur l’atteinte des objectifs et l’impact des dispositifs déployés.

Dans un monde en constante évolution, la maîtrise des compétences est la clé pour s’adapter, innover et saisir les opportunités. Chez MyConnecting, nous formons aujourd’hui les talents qui construiront demain.