ANGLAIS INTERMEDIAIRE - Communiquer efficacement en situation professionnelle

• Accueillir et saluer en contexte professionnel : Utilisation de formules de salutation professionnelles (formelles et informelles), prendre congé en utilisant des expressions adaptées au contexte (appels téléphoniques, réunions, entretiens). • Se présenter et présenter son entreprise : Décrire son poste, ses responsabilités, et l'entreprise de manière concise et claire, présenter une équipe ou un département. • Participer à une réunion : Prendre la parole, exprimer un point de vue, poser des questions, reformuler ou clarifier des propos pour s'assurer de la compréhension, prendre des notes simples lors d'une réunion. • Gestion des appels téléphoniques : Prendre et transférer des appels, laisser des messages et en prendre, répondre à des questions ou des demandes d'informations courantes. • Présenter un projet ou une idée : Structurer une présentation simple (introduction, développement, conclusion), utiliser du vocabulaire spécifique au domaine professionnel, répondre aux questions basiques des auditeurs. • Rédiger des écrits professionnels : Formules de politesse, introduction et clôture d'emails, faire des demandes, confirmer des rendez-vous, répondre à des questions, rédiger des emails pour faire un suivi ou relancer un interlocuteur, synthétiser les informations d'une réunion ou d'une discussion, écrire de courts rapports informatifs, répondre à des réclamations ou à des demandes d'informations simples. • Compétences interculturelles : Comprendre les codes de communication (formalité, politesse) en milieu anglophone, adapter son discours en fonction des interlocuteurs (collègue, supérieur, client), maîtriser les comportements en réunion dans un contexte international.