ANGLAIS DU TOURISME - BUSINESS ENGLISH - Certification English 360. CPF

* Thèmes développés :

L’essentiel de la grammaire,
Étude des principaux points de grammaire,
Le vocabulaire courant et professionnel,
L’intonation et la prononciation.

* Le vocabulaire :

Étude et acquisition du vocabulaire courant et introduction au vocabulaire économique et commercial spécifique aux marchés et entreprises de langue anglaise,
Maîtrise de la correspondance en langue anglaise,
Suivi de l’actualité économique et sociale des pays de langue anglaise.

* L’expression orale :

Entrainement intensif à l’expression orale en langue anglaise,
Contrôle du niveau de compréhension de la langue anglaise,
Reformulation des messages oraux,
Entrainement à la conversation téléphonique,
Accueil des clients en langue anglaise.

* L’expression écrite :

Techniques d’écriture en langue anglaise,
Entrainement intensif à l’expression écrite en langue anglaise,
Rédaction de documents professionnels appliqués au secteur du tourisme.

* Cas pratiques :

Savoir communiquer au téléphone,
Les voyages, les transports, le restaurant, l’hotel, etc.,
Jeux de rôle,
L’entretien d’embauche, savoir se présenter ou présenter une entreprise.

* Le tourisme

Les pays et villes étrangères,
Accueillir le client,
Le vocabulaire des voyages,
Décrire un voyage, un circuit touristique,
Réserver un séjour, un vol, un hôtel, une voture, prendre une commande,
Les transferts touristiques,
La situation touristique du produit,
Valoriser le produit touristique, ses points forts,
Facturer le client,
Confirmer un voyage, un séjour,
Les réclamations : comment répondre au client,
Savoir présenter ses excuses.

L'accompagnement pédagogique

Un suivi est assuré tout au long de la formation afin de valider les progrès effectués.

Seront remis au stagiaire :

* un support de cours adapté,
* un bilan de formation.