Améliorer l'efficacite de sa TPE a l'aide de l'IA (RS7311)

Module 0 - Panorama de l'IA pour les dirigeants de TPE/PME (3h)

• Introduction a l'IA generative : ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot
• Decryptage des buzz words : LLM, prompt, hallucination, token
• Tour d'horizon des outils IA par metier (marketing, administratif, commercial, RH)
• Ce que l'IA peut ET ne peut pas faire pour une TPE/PME
• Enjeux RGPD, ethique et developpement durable dans l'usage de l'IA
• Quiz de positionnement + brainstorming "Mon top 3 des taches chronophages"

Module 1 - Cartographier les opportunites IA dans sa TPE/PME (C1) (4h)

• Methode de diagnostic des processus metier : matrice Effort/Impact
• Panorama des cas d'usage IA par secteur (commerce, artisanat, conseil, services)
• Atelier : cartographie de ses propres processus (outil canvas numerique)
• Priorisation des opportunites : criteres de faisabilite, gain temps, cout
• Cadre ethique et reglementaire : RGPD, IA Act, developpement durable
• Adaptations IA pour les utilisateurs en situation de handicap
• Redaction du Plan d'Action IA 30 jours (livrable C1)

Module 2 - Generer des contenus professionnels avec l'IA (C2) (4h)

• Anatomie d'un prompt efficace : role, contexte, tache, format, contraintes
• Prompt engineering avance : chaine de raisonnement, arbres de pensee, few-shot, iterations
• Cas pratiques : email commercial, post LinkedIn, fiche produit, FAQ, communique presse
• Generation d'images IA : DALL-E, Canva IA - usages et limites (droits d'auteur)
• Fonctionnalites d'accessibilite : sous-titrage, transcription, polices adaptees
• Processus de validation qualite : relecture humaine, fact-checking

Module 3 - Analyser et synthetiser des donnees avec l'IA (C3) (4h)

• Import de donnees dans ChatGPT/Claude : CSV, Excel, PDF, images - typologies et limites
• Selection de la technologie IA en fonction de la typologie de donnees a analyser
• Formulation de requetes analytiques : questions ouvertes vs fermees
• Cas pratiques : analyse tableau de bord commercial, synthese retours clients, KPIs
• Audit critique des resultats IA : biais, hallucinations, fiabilite des donnees sources
• Bonnes pratiques : verification humaine systematique, triangulation des sources

Module 4 - Automatiser des taches repetitives avec des outils IA no-code (C4) (4h)

• Tour d'horizon des plateformes no-code/low-code : Make, Zapier, n8n, Notion AI
• Identification et classification des taches automatisables de sa TPE
• Atelier guide : configuration d'un workflow (tri emails, rappels, veille, leads CRM)
• Integration aux outils compatibles : CRM, logiciel comptable, outil RH, gestion de projet
• Test et validation du workflow en conditions reelles
• Limites et risques : dependance outil, confidentialite, contingence en cas de panne

Module 5 - Preparation et passage de la certification RS7311 (2h)

• Revue collective des 4 livrables (C1 a C4) : feedback facilitateur + pairs
• Seance de questions/reponses sur les points de difficulte rencontres
• Presentation des conditions de la certification (jury, duree, criteres)
• Simulation de soutenance courte (5 min par participant)
• Passage de la certification : soutenance orale + questionnement jury
• Bilan de formation et collecte satisfaction (Digiforma)