Jour 1
Matinée:
Rappels des aides dans le cadre de l'éco-conditionnalisé
Rappels de base sur la thermique du bâtiment
Etanchéité à l'air et à la vapeur d'eau

Présentation des logiciels d'évaluation thermique énergétique:
- SFERENO
- BATI-CUBE
- EASY ENERGIE
- CAP RENOV

Pour chacun de ces logiciels, présentation, possibilités et limites, méthode de calcul utilisée

Après midi:
- Prise en main: navigation, alimentation de la base de données, créer, récupérer, ouvrir, fermer, sauvegarder une étude
o Réaliser une évaluation thermique et choisir des bouquets de travaux:
- Exercice pratique (interprétation à partir d'un plan, réflexion et saisie des éléments à renseigner, édition du rapport et le sauvegarder)
- Exercice pratique (Analyse et simulation des choix à proposer au client, aides et financements, échanges sur les choix les plus adaptés pour le client)
- La stratégie de rénovation (ordre d'intervention, compatibilité BBC rénovation)

o La relation avec le client:
- Les arguments à présenter en fonction du profil du client
- La présentation de l'étude au client
- Les points de vigilance (Recueil des données, saisie dans l'outil, autocontrôle ... )
- La valeur juridique de l'étude

Jour 2
- Rappel des avantages financiers apportés par l'entreprise RGE

1- Savoir valoriser sa mention RGE pour développer son CA
- 1.1 Vos pratiques actuelles concernant le RGE ?
- 1.2 Le RGE, un atout pour mieux s'organiser au niveau commercial et optimiser son fonctionnement
- 1.3 Le RGE, pour mieux répondre aux attentes de nos clients
- 1.4 Le RGE, une sécurité pour votre client

2- Savoir se positionner comme conseil auprès de son client
- 2.1 Quel est votre profil? Apprenez à vous connaître
- 2.2 Le « preneur d'ordre » et le « vendeur conseil »
- 2.3 Les techniques de communication pour établir une relation de confiance avec son client

3- Votre client
- 3.1 Quelques profils types
- 3.2 Vocabulaire, langage, attitude, présentation: savoir s'adapter

4- Savoir diagnostiquer le vrai besoin du client
- 4.1 L'écoute, l'écoute, l'écoute
- 4.2 La reformulation

5- Savoir concevoir et argumenter une offre d'amélioration énergétique, à partir des besoins du client
- 5.1 Rappel des points clés du module Renove
- 5.2 Les techniques pour argumenter une offre de travaux à son client
- 5.3 Les supports matériels et l'audit énergétique

6- Savoir convaincre son client de la pertinence de son offre
- 6.1 Le traitement des objections du client: jeu de rôle
- 6.2 Entrainements en situations concrètes
- 6.3 Savoir conclure

Evaluation de l'acquisition des connaissances et de l'atteinte des objectifs QCM
- Analyse des différents scénarios vu lors du stage. Correction en commun.