Titre professionnel technicien d-assistance en informatique -RNCP 37681 - niveau BAC

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Niveau BAC / BEP / CAP

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En présentiel

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Objectifs

Compétences attestées :

Assister ou dépanner les utilisateurs :

Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques

Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipements numériques :

Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur

Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile

Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

Installer et configurer les équipements et services réseaux

Intervenir sur un réseau sécurisé

Intervenir sur un annuaire Active Directory

Programme

Module 1 - Remise à niveau sur les fondamentaux informatique

Module 2 - Reconditionner, dépanner des équipements numériques

Module 3 - Intervenir sur l'infrastructure réseau

Module 4 - Assister ou dépanner les utilisateurs en centre de service ou à distance

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