Développer des compétences en communication empathique, pour surmonter les barrières relationnelles et instaurer un climat de confiance avec les familles. Comprendre les enjeux et les défis de la communication entre professionnels et familles en structure. Apprendre à instaurer un climat de confiance avec les familles par des pratiques de communication bienveillante. Développer des techniques pour gérer les situations sensibles et renforcer la collaboration avec les parents. Savoir adapter sa posture en fonction des profils parentaux et des divers modèles familiaux.