Bloc de compétences n°1:Mise en œuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier
- Entretenir de bonnes relations avec les clients du site
- Gérer les demandes et les réclamations des clients

Bloc de compétences n°2 : Préparation technique du chantier
- Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité au travail -
- Prévenir les risques et adopter les bonnes postures de travail
- Préparer les opérations de nettoyage manuelles

Bloc de compétences n°3 : Réalisation des techniques professionnelles
- Réaliser les prestations manuelles de propreté en milieu tertiaire
- Réaliser les opérations d'entretien mécanisées de propreté

Bloc de compétences n°4 : Animation d'équipe
- Animer une équipe d'agents de propreté
- Contrôler le travail de son équipe
- Organiser les prestations de propreté du site