Techniques esthetiques preparation au passage de l-EP3
L'M'ESTHETIC ET PREVENTION
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Objectifs
L'accompagnement «?Conduite d'un institut de beauté et de bien-être : relation avec la clientèle et vie de l'institut?», a pour objectif d'évaluer les compétences du candidat dans la gestion courante d'un institut, l'accueil et le conseil de la clientèle, ainsi que la vente de produits et de prestations.
Programme
? Accueillir, écouter et conseiller la clientèle de manière professionnelle.
? Argumenter et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques adaptées aux besoins de la cliente.
? Réaliser une fiche client ou un diagnostic rapide à des fins commerciales.
? Participer à la gestion quotidienne de l'institut (prise de rendez-vous, encaissement, tenue du stock, merchandising…).
? Respecter les règles de communication professionnelle, de discrétion, d'hygiène et de sécurité.
? Utiliser des outils professionnels : caisse, logiciel de gestion, supports de vente, documents administratifs de base, etc.
? Argumenter et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques adaptées aux besoins de la cliente.
? Réaliser une fiche client ou un diagnostic rapide à des fins commerciales.
? Participer à la gestion quotidienne de l'institut (prise de rendez-vous, encaissement, tenue du stock, merchandising…).
? Respecter les règles de communication professionnelle, de discrétion, d'hygiène et de sécurité.
? Utiliser des outils professionnels : caisse, logiciel de gestion, supports de vente, documents administratifs de base, etc.
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