Technicien d-assistance en informatique

FORMATIONS INCLUSIVES AUX METIERS TECHNIQUES

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

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Objectifs

Les objectifs de la formation "Technicien d'assistance en informatique" sont décrits dans le Référentiel de Compétences du Titre Professionnel "Technicien d'Assistance en Informatique" :

CCP1 - Assister ou dépanner les utilisateurs

Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques

Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

CCP2 - Mettre en service des équipements numériques

Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur

Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile

Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

CCP3 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Installer et configurer les équipements et services réseaux

Intervenir sur un réseau sécurisé

Intervenir sur un annuaire Active Directory

Programme

La formation "Technicien d'assistance en informatique" est composée de 5 modules de formation et de 4 projets techniques :

Module 1 - Support et assistance aux utilisateurs

Module 2 - Cybersécurité des équipements numériques

Module 3 - Installation et maintenance des infrastructures réseaux

Module 4 - Maintenance matérielle avancée et micro-soudures

Module 5 - Gestion de parc informatique et suivi d'intervention

Projet 1 - Assembler et intégrer le poste d'un client dans son réseau local

Projet 2 - Gérer un ordinateur et assurer sa maintenance pour le compte d'une entreprise de réparation

Projet 3 - Mettre en place des procédures de sauvegarde des données dans une PME

Projet 4 - Installer et configurer le réseau d'une PME

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