Soirée ASV: Valoriser l'accueil de la clinique

1. La formation en résumé
La formation intitulée « Soirée ASV : Valoriser l'accueil de la clinique » s’adresse aux professionnels de santé, avec un focus particulier sur le personnel soignant en clinique vétérinaire. Son principal objectif est de permettre aux participants de maîtriser les principes de communication et d’adopter une prise en charge positive des clients afin de valoriser l’accueil au sein de la clinique. Ce programme vise également à positionner l’Assistant de Service Vétérinaire (ASV) comme un véritable ambassadeur de sa clinique, renforçant ainsi l’image et la qualité du service client.

2. Les thèmes abordés
Le contenu de la formation englobe les éléments clés suivants :
- Principes fondamentaux de communication adaptés à l’accueil en clinique vétérinaire
- Techniques pour assurer une prise en charge positive des clients et animaux
- Rôle et posture de l’ASV en tant qu’ambassadeur de la clinique, valorisant l’image de l’établissement

Le déroulement comprend un temps d’accueil des participants suivi d’un cours approfondi animé par Fredy Perez, expert dans ce domaine.

3. Éléments de méthodologie de la formation
L’approche pédagogique repose sur un cours structuré d’une durée totale de deux heures, favorisant un apprentissage ciblé et intensif. Cette méthode permet d’allier théorie et échanges, afin de transmettre efficacement les bonnes pratiques de valorisation de l’accueil en clinique. Par ailleurs, un buffet dinatoire est proposé à l’accueil, créant un cadre convivial propice aux interactions entre participants.