RÉFÉRENT QUALITÉ

La formation en résumé

La formation « Référent qualité » vise à permettre aux participants de structurer et d’animer une démarche qualité en entreprise. Elle aborde les principes des normes et des référentiels, l’amélioration continue et le rôle du référent qualité. Les participants travaillent à la construction d’un plan d’actions, à la mise en place d’outils adaptés et à l’implication des collaborateurs, jusqu’au repérage des étapes clés d’un processus de certification.

Le programme

• Enjeux des démarches qualité, principes de l’amélioration continue et panorama des démarches qualité.


• Étapes, acteurs, outils et traçabilité d’une démarche qualité ; rôle du référent qualité.


• Principes et méthodes qualité, avec des cas pratiques et la co-construction d’outils.


• Conduite du changement et définition d’un plan d’amélioration.


• Analyse des difficultés rencontrées dans la mise en œuvre d’un plan d’actions, ateliers en binôme et échanges participatifs.


• Processus de certification.

Les compétences visées

• Construire un plan d’actions pour engager une démarche qualité.


• Mobiliser les principes et les outils qualité dans le cadre de sa mission.


• Situer le rôle du référent qualité et contribuer à faire vivre un projet qualité.


• Associer les collaborateurs à la démarche et repérer les points clés d’une certification.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux professionnels concernés par la mise en œuvre ou l’animation d’une démarche qualité en entreprise, notamment aux personnes amenées à exercer une fonction de référent qualité. Elle peut également concerner les membres du personnel impliqués dans un projet qualité ou dans l’amélioration continue des pratiques.

Éléments de méthodologie

La formation s’appuie sur des cas pratiques, la co-construction d’outils et des ateliers en binôme consacrés aux difficultés de mise en œuvre du plan d’actions. La présentation des travaux et les échanges participatifs permettent de confronter les pratiques et les pistes d’amélioration.