Praxis - Responsable de la communication en établissement de santé

La formation en résumé

Cette formation porte sur les dimensions institutionnelles, relationnelles et numériques de la communication en établissement de santé. Elle vise à permettre aux participants de comprendre le rôle stratégique de cette fonction, d’élaborer et de mettre en œuvre un plan de communication interne et externe, et de gérer différents types de communication, notamment en situation de crise. Le parcours aborde également le cadre juridique, la stratégie digitale, l’événementiel et la posture du communicant.

Le programme

• Positionner la fonction communication dans l’établissement et en comprendre le cadre légal hospitalier.


• Construire une stratégie de communication interne et externe en lien avec le projet d’établissement, l’image et l’attractivité RH.


• Déployer une communication digitale multicanale : réseaux sociaux, e-réputation, site internet et nouveaux formats.


• Préparer des événements hospitaliers et contribuer au rayonnement institutionnel.


• Adapter sa posture et gérer la communication de crise, de l’anticipation à la construction des messages.

Les compétences visées

• Comprendre et situer le rôle stratégique de la communication au sein d’un établissement de santé.


• Élaborer et mettre en œuvre un plan de communication interne et externe.


• Déployer une stratégie digitale et gérer l’e-réputation de l’établissement.


• Adapter sa communication à ses interlocuteurs et prendre la parole avec assertivité.


• Préparer une communication de crise et construire des messages adaptés aux parties prenantes.

À qui s’adresse cette formation ?

La formation s’adresse aux professionnels exerçant des fonctions de communication dans un établissement de santé, notamment aux responsables, directeurs et chargés de communication. Elle peut également concerner des directeurs généraux souhaitant mieux maîtriser les enjeux de communication propres à leur établissement.

Éléments de méthodologie

Le parcours mobilise des apports juridiques, conceptuels et méthodologiques, ainsi que le partage d’expériences. Une simulation de crise met les participants en situation de rédiger des messages et des éléments de langage, tout en repérant les pièges à éviter. Les retours d’expérience et des outils concrets accompagnent les apprentissages.