Praxis – Responsable de la communication en établissement de santé

1. La formation en résumé
La formation "Praxis – Responsable de la communication en établissement de santé" répond aux multiples enjeux communicationnels des établissements de santé, tels que la gestion de crise, l’attractivité des ressources humaines, l’image institutionnelle, les relations avec les usagers et la concurrence. Destinée aux professionnels en poste, elle vise à positionner le responsable de communication comme un acteur stratégique maîtrisant les dimensions institutionnelles, relationnelles et digitales. Ce parcours métier propose une approche opérationnelle centrée sur la pratique, avec des retours d’expérience concrets, des outils adaptés et une mise en réseau des professionnels, quels que soient la taille et le type de structure. L’objectif est de permettre aux participants de comprendre le rôle stratégique de la communication, d’élaborer et de mettre en œuvre un plan de communication interne et externe, ainsi que de gérer tout type de communication, y compris en situation de crise.

2. Les thèmes abordés
- Fondamentaux de la fonction de responsable communication dans un établissement de santé : positionnement, environnement hospitalier, cadre légal.
- Élaboration et mise en œuvre d’une stratégie de communication interne et externe alignée sur le projet d’établissement, avec un focus sur l’attractivité RH, le développement de l’image institutionnelle, la communication interne motivante, la marque employeur et l’outillage des managers comme relais.
- Communication digitale multicanale : animation des réseaux sociaux, gestion de l’e-réputation, optimisation du site internet, exploration des nouveaux formats et des enjeux liés à l’intelligence artificielle.
- Événementiel hospitalier : organisation, protocoles avec personnalités, gestion logistique et budgétaire, utilisation de l’événementiel comme levier de rayonnement institutionnel.
- Communication en action : posture assertive, adaptation des messages selon les interlocuteurs, prise de parole efficace.
- Gestion de la communication en situation de crise : anticipation, construction de messages adaptés, simulation de crise avec rédaction d’éléments de langage et identification des pièges à éviter.
- Validation finale par une soutenance de projet devant un jury d’experts.

3. Éléments de méthodologie de la formation
Cette formation mobilise des apports juridiques, conceptuels et méthodologiques combinés à un partage d’expériences entre participants et experts. Les ressources pédagogiques incluent des supports et outils remis en format papier et numérique via une plateforme documentaire. L’évaluation repose sur un cas pratique avec une présentation orale devant un jury, validant les compétences acquises. Un questionnaire de connaissances et un relevé des attentes sont réalisés en début de parcours, tandis que le suivi de l’assiduité et la satisfaction des participants sont assurés par des feuilles d’émargement et des questionnaires d’évaluation.