Comprendre ce qu'il faut faire et surtout ce qu'il faut éviter de faire lorsqu'une personne âgée entre dans un service de médecine ou de chirurgie. S'approprier un moyen immédiat pour alerter après avoir repéré précocement l'installation d'une confusion aiguë. Diminuer l'angoisse en préservant une communication tenant compte d'un déficit sensoriel ou d'un déficit de langage lié à une baisse cognitive. Evaluer les troubles du comportement diurne et préserver le sommeil naturel de la personne âgée. Lever, verticaliser, faire marcher et préserver la mobilité en n'imposant pas le repos, les contentions et les soins non justifiés qui limitent les mouvements. Surveiller et alerter en cas de risque de perte de l'intégrité de la peau des talons et des fesses. Respecter le besoin d'aller uriner et déféquer en accompagnant aux toilettes et en abandonnant les recours non justifiés aux protections et aux couches. Respecter le temps nécessaire aux repas, les goûts et les habitudes alimentaires des personnes âgées et alerter devant des signes de troubles de la déglutition. Repérer une douleur chez les personnes ayant perdu les moyens de la signaler. Contribuer à diminuer les risques liés à la prescription ou à l'omission de la prescription de médicaments.