Le référent qualité-gestion des risques

La formation en résumé

Cette formation porte sur les rôles et les missions du référent qualité-gestion des risques en établissement. Elle vise à permettre aux participants de maîtriser les méthodes et les outils nécessaires à l’exercice de cette fonction, depuis le déploiement des démarches qualité et de gestion des risques jusqu’à l’évaluation de la qualité et au suivi des actions d’amélioration.

Le programme

• Fondements des démarches qualité et de gestion des risques, lien avec la certification HAS et missions du référent


• Management des risques en santé : matrice de risques, méthodes a priori (APR, AMDEC) et a posteriori (arbres des causes, CREX, RMM)


• Organisation des groupes d’amélioration de la qualité et préparation de leur feuille de route


• Gestion documentaire qualité et accompagnement des équipes dans la diffusion et la mise à jour des documents


• Évaluation de la qualité par les EPP, les audits et les indicateurs ; élaboration et suivi des plans d’action

Les compétences visées

• Identifier les rôles et les missions du référent qualité-gestion des risques


• Mobiliser des méthodes d’analyse et de management des risques en santé


• Accompagner les groupes d’amélioration de la qualité et les équipes dans la gestion documentaire


• Contribuer à la préparation des évaluations, à l’élaboration des plans d’action et au suivi des indicateurs

À qui s’adresse cette formation ?

La formation s’adresse aux référents qualité-gestion des risques en établissement. Elle concerne les professionnels chargés de contribuer aux démarches qualité et de gestion des risques, d’accompagner les équipes et de soutenir les actions d’évaluation et d’amélioration.

Éléments de méthodologie

La pédagogie s’appuie sur des retours d’expérience, l’analyse de la pratique et l’interactivité. Des illustrations, des outils, des études de cas et des mises en situation sont mobilisés, notamment autour de la réflexion sur les fiches de mission et de poste et de l’animation d’un CREX.