La negociation au quotidien

Replacer la négociation dans le processus de la prise de décision les différents modèles de négociation les différents types de décision les différentes étapes de la négociation Négocier à partir des intérêts des parties : -repérer les positions des parties -identifier les intérêts -expliciter les points de vue Rechercher les solutions : -considérer comme légitime le point de vue de l'autre -laisser la place à l'imagination Considérer le conflit comme un problème à résoudre en coopération : -distinguer le problème à résoudre des relations entre les individus -reconnaître qu'un conflit est une opportunité de changement -solliciter la participation de l'adversaire -ne pas faire état de positions définitives Etre conciliant avec les personnes : -s'ouvrir aux logiques de l'autre -garder la maîtrise de ses émotions -préserver les amours-propres -adapter sa communication aux profils des personnes