ITIL 4 Specialist - Drive Stakeholder Value

Learneo

Non finançable CPF

Tout public

En ligne

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

2508 €

Durée

Nous contacter

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Comprendre les concepts du parcours client. Comprendre comment concevoir et améliorer le parcours client. Maîtriser les différentes étapes du parcours client. Se préparer à l'examen ITIL®4 DSV.

Programme

Rappel des concepts clés ITSM : Concevoir et améliorer le parcours client o le concept de parcours client o Comment concevoir et améliorer le parcours client Les différentes étapes du parcours client o étape 1 - Exploration o étape 2 - Implication o Etape 3 - Offre o Etape 4 - Accord o Etape 5 - Intégration o Etape 6 - Cocréation o Etape 7 - Réalisation Préparation l'examen ITIL®4 DSV (Examen blanc avec réponses).

Malheureusement, vous ne pouvez pas contacter ce centre via Maformation.

Les formations les plus recherchées

Formation Toulouse Formation Paris Formation Nantes Formation Strasbourg Formation Lille Formation Bordeaux Formation Rennes Formation Montpellier Formation Angers Formation Clermont-Ferrand Formation Gestion CPF Formation Gestion en ligne Formation Itil CPF Formation Itil en ligne Formation Gestion d entreprise Formation Entrepreneuriat Formation Gestion de projet Formation Chef de projet Formation Agile scrum Formation Conduite de projet Formation Jira Formation Chef de projet moa Formation Prince2 Formation Amoa Formation Gestion d entreprise Nantes Formation Gestion d entreprise Paris Formation Gestion d entreprise Toulouse Formation Gestion de projet Paris Formation Entrepreneuriat Paris Formation Conduite de projet Paris Formation Chef de projet Paris Formation Chef de projet moa Paris Formation Prince2 Paris Formation Agile scrum Paris