ITIL 2011 MALC- gestion tout au long du cycle de vie des services - preparation a la certification

Orsys

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

3972 €

Localité

En présentiel

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Objectifs

Savoir communiquer tout au long du cycle de vie
Piloter l'ensemble des processus du cycle de vie
Concevoir un service générateur de valeur
Etablir une gouvernance IT et piloter grâce aux bons indicateurs

Programme

Ce stage conclut les formations ITIL® Intermediate et permet le passage de l'examen qui conduit au niveau Expert. Ce stage vous permet d'approfondir la génération de la valeur business par les services, le pilotage des objectifs et des processus, la gouvernance et la communication vis-à-vis des parties prenantes.

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