ITIL 2011 Lifecycle SD- Conception des Services - preparation a la certification

Orsys

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

2508 €

Localité

En présentiel

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Objectifs

Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate Conception des Services, et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Conception du cycle de vie des services IT.

Programme

Connaître les principes de SD et en gérer les processus
Connaître les rôles et les responsabilités de SD et les activités et
Expliquer comment les processus de SD interagissent avec les autres processus du cycle de vie des services
Mesurer SD
Gérer et piloter les activités de SD
Passer l'examen SD

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