Offre de Formation ITIL 2011 Lifecycle CSI- Amelioration Continue des Services - preparation a la certification avec Orsys

Localité

En présentiel

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Objectifs

Maîtriser les principes de l'amélioration continue des services
Utiliser les méthodes et les techniques d'analyse pour identifier les périmètres à améliorer
Appréhender les étapes pour organiser l'amélioration continue des services
Connaître les technologies et les outils dédiés à l'amélioration continue des services
Passer l'examen CSI

Programme

Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate Amélioration Continue des Services, et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Amélioration Continue du cycle de vie des services IT.

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