ITIL 2011 Foundation - preparation a la certification
Orsys
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
2196 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Connaître les processus et le cycle de vie ITIL®
Utiliser les bonnes pratiques ITIL® pour la gestion des services IT
Appréhender l'importance de la gestion des changements et de l'amélioration continue dans un projet ITIL®
Se préparer à la certification ITIL® 2011 Foundation
Utiliser les bonnes pratiques ITIL® pour la gestion des services IT
Appréhender l'importance de la gestion des changements et de l'amélioration continue dans un projet ITIL®
Se préparer à la certification ITIL® 2011 Foundation
Programme
Le référentiel ITIL® est devenu en une dizaine d'années, un standard de marché dans la gestion des services IT. Il permet d'améliorer la qualité des services au travers de processus organisés en cycle de vie, de la définition de la stratégie à l'amélioration continue. Ce cours vous permet d'acquérir l'ensemble des concepts fondamentaux d'ITIL® et vous prépare à l'examen officiel de certification ITIL® 2011 Foundation. C'est aussi l'occasion d'échanger et de partager les retours d'expérience sur ce que représente "être professionnel" dans le contexte de la gestion des services IT.
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