▷ Offre de Formation ITIL 2011 Foundation avec certification avec Orsys

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

2628 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Non diplômante

Localité

En présentiel

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Objectifs

Connaître les processus et le cycle de vie ITIL®
Utiliser les bonnes pratiques ITIL® pour la gestion des services IT
Appréhender l'importance de la gestion des changements et de l'amélioration continue dans un projet ITIL®
Comprendre la valeur ajoutée d'ITIL®
Se préparer à l'examen de certification ITIL® Foundation

Programme

Le référentiel ITIL® est devenu en une dizaine d'années, un standard de marché dans la gestion des services IT. Il permet d'améliorer la qualité des services au travers de processus organisés en cycle de vie, de la définition de la stratégie à l'amélioration continue. Ce cours vous permet d'acquérir l'ensemble des concepts fondamentaux d'ITIL®, de vous préparer et de passer l'examen officiel de certification ITIL® 2011 Foundation. C'est aussi l'occasion d'échanger et de partager les retours d'expérience sur ce que représente "être professionnel" dans le contexte de la gestion des services IT.

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