ITIL 2011 Foundation avec certification
Orsys
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
En présentiel
Nous contacter
2628 €
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
Objectifs
Connaître les processus et le cycle de vie ITIL®
Utiliser les bonnes pratiques ITIL® pour la gestion des services IT
Appréhender l'importance de la gestion des changements et de l'amélioration continue dans un projet ITIL®
Comprendre la valeur ajoutée d'ITIL®
Se préparer à l'examen de certification ITIL® Foundation
Utiliser les bonnes pratiques ITIL® pour la gestion des services IT
Appréhender l'importance de la gestion des changements et de l'amélioration continue dans un projet ITIL®
Comprendre la valeur ajoutée d'ITIL®
Se préparer à l'examen de certification ITIL® Foundation
Programme
Le référentiel ITIL® est devenu en une dizaine d'années, un standard de marché dans la gestion des services IT. Il permet d'améliorer la qualité des services au travers de processus organisés en cycle de vie, de la définition de la stratégie à l'amélioration continue. Ce cours vous permet d'acquérir l'ensemble des concepts fondamentaux d'ITIL®, de vous préparer et de passer l'examen officiel de certification ITIL® 2011 Foundation. C'est aussi l'occasion d'échanger et de partager les retours d'expérience sur ce que représente "être professionnel" dans le contexte de la gestion des services IT.
Envie d’en savoir plus sur cette formation ?
Documentez-vous sur la formation