ITIL 2011 - decouverte
Orsys
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1068 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Identifier les apports d'ITIL® pour la gestion des services et la gouvernance des SI
Discuter les concepts clés des 5 phases du cycle de vie d'ITIL®
Expliquer les différences entre référentiel et norme, ITIL® et ISO 20000
Discuter les concepts clés des 5 phases du cycle de vie d'ITIL®
Expliquer les différences entre référentiel et norme, ITIL® et ISO 20000
Programme
ITIL® est un ensemble de bonnes pratiques visant l'optimisation de la gestion des services informatiques. Ce cours vous permettra de comprendre la philosophie et les objectifs d'ITIL® 2011 tout au long des cinq phases du cycle de vie d'un service.
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