ITIL 2011 Capability OSA - preparation a la certification

Orsys

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

3972 €

Localité

En présentiel

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Objectifs

Concevoir les processus de support d'ITIL®
Organiser un centre de service
Connaître les technologies utiles aux processus de support
Se préparer à l'examen de certification ITIL® Intermediate OSA

Programme

Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate OSA (Operational Support and Analysis), et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus d'exploitation, de support et d'analyse opérationnelle dans le cadre de la gestion des services IT.

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