Définir les bases de l'intervention auprès de la personne aidée :

• prendre contact (se présenter, présenter sa mission, recueillir les informations nécessaires),
• maintenir la relation avec la personne -modifier et réajuster ses interventions en fonction de l'état de la personne.

Développer les techniques de communication adaptées aux personnes en situation d'aide :

• communication verbale et non-verbale,
• écoute active,
• reformulation.

Gérer une situation difficile de la part de la personne :

• gestion de l'affectif,
• comportements de la personne dépendante,
• maintien d'une distance professionnelle entre la personne aidée et l'intervenant à domicile.

Se situer au sein d'une équipe d'intervenants au domicile et par rapport à la famille.