Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique

CESI ENTREPRISES CESI ALTERNANCE BORDEAUX

Finançable CPF

Demandeur d'emploi

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Prise en charge CPF

Durée

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Niveau visé

Non diplômante

Localité

En présentiel

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Objectifs

Répondre aux besoins des utilisateurs.
Installer et configurer les PC et leurs périphériques.
Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet).
Maintenir le parc-informatique.
Assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil informatique.

Programme

- Assurer le support utilisateur
Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants
Fondamentaux du réseau
Microsoft : prise en main
Communication support utilisateur
Linux : commandes de bases
Qualité service client et charte informatique
Outils du technicien et diagnostic technique
Projet collaboratif support utilisateur

- Administrer un parc informatique
Windows Serveur configuration des services
Réseaux locaux
Linux configuration des services
Projet collaboratif administration du parc informatique

- Déployer un parc informatique
Masterisation
Microsoft
Sécurisation du parc
Automatisation avec Powershell
Réseaux commutation
Projet collaboratif déploiement du parc informatique

- Gérer un parc informatique
Analyse fonctionnelle
ITIL et outil de helpdesk
Contrat de service
Outil de gestion de parc
Projet collaboratif gestion du parc informatique

- Développer ses pratiques professionnelles
Prêt pour la vie active ?
Si j'avais su écrire !
Excel en pratique pour l'entreprise
VBA en pratique pour l'entreprise
Info ou Infox : veille et esprit critique
Initiation à l'amélioration continue
Travail en mode projet
Pratique de l'anglais métier
Projet professionnel
Sensibilisation aux métiers de la Data
Actualités métier et/ou territoire
Retour d'expérience et projection

- Communiquer et promouvoir un projet d'amélioration du parc informatique
Team building : cohésion d'équipe
Méthodologie de projet d'entreprise
Méthodologie des écrits professionnels
Argumenter pour convaincre

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