Formuler des recommandations de qualité en contrôle et en audit

1. La formation en résumé
Cette formation vise à développer la capacité des professionnels du contrôle et de l’audit à formuler des recommandations de qualité, claires et incitatives à l’action. Elle met l’accent sur la compréhension du rôle des recommandations en audit interne et la maîtrise des critères essentiels à leur efficacité, tels que la clarté, la pertinence et la faisabilité. Un autre point fort de ce programme est l’adaptation de la rédaction selon les différents interlocuteurs, afin d’assurer une communication optimale avec les audités, la direction générale ou le comité d’audit. L’objectif principal est d’acquérir des outils et méthodes pour structurer et présenter des recommandations précises et convaincantes, tant à l’écrit qu’à l’oral.

2. Les thèmes abordés
- Analyse causale pour formuler des recommandations : structuration des recommandations, élaboration d’un diagramme cause-effet, identification des causes fréquentes à l’origine des plans d’action en contrôle et audit.
- Caractéristiques d’une recommandation efficace : critères SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel), alignement entre recommandation, constat et risque, distinction entre observation, recommandation et plan d’action, analyse critique de recommandations existantes, exercices pratiques de reformulation collective.
- Rédaction efficace des recommandations : style clair et simple, vocabulaire adapté, ton constructif, ajustement du niveau de détail selon le public ciblé, priorisation entre recommandations majeures et mineures.
- Techniques pour convaincre oralement : gestion des risques liés à la présentation orale, maîtrise des biais cognitifs, développement de l’assertivité, utilisation des techniques de négociation, mise en situation par jeu de rôle pour lier clarté écrite et conviction orale, gestion des conflits.
- Synthèse de la formation et évaluation finale.

3. Éléments de méthodologie de la formation
L’approche pédagogique combine apports théoriques et pratiques à travers une alternance d’illustrations, d’exercices en groupe, de questions à choix unique, de vrai/faux et de sessions de questions-réponses. Ces méthodes favorisent la vérification, la révision et la consolidation des acquis. La formation s’appuie également sur des supports documentaires PowerPoint et intègre des jeux de rôle pour renforcer les compétences oratoires et la capacité à défendre ses recommandations avec assertivité. Cette approche interactive facilite l’appropriation des outils et techniques enseignés.