DECCAC Nous sommes tous des commerciaux ! - Approfondissement

1. La formation en résumé
Cette formation intitulée "DECCAC Nous sommes tous des commerciaux ! - Approfondissement" s’adresse aux salariés en poste souhaitant renforcer leur posture commerciale et développer leurs outils relationnels. Elle s’appuie sur une première expérience initiale en relation client pour approfondir les connaissances et pratiques. L’objectif principal est de revisiter les principes fondamentaux de la relation client, questionner et affiner sa posture professionnelle, tout en gagnant en aisance dans les interactions avec les clients. Ce programme offre ainsi une opportunité d’aller plus loin dans la maîtrise des leviers commerciaux et de la communication, avec un focus sur la satisfaction client et la valorisation de l’image du cabinet.

2. Les thèmes abordés
- Débriefing des étapes de vente et bilan des actions mises en place depuis la formation précédente
- Identification fine des motivations d’achat des clients à travers l’outil SONCASE
- Transformation des motivations client en leviers commerciaux concrets
- Application pratique des notions abordées
- Introduction à la communication non violente via le modèle OSBD, à l’oral et à l’écrit
- Construction d’un pitch de qualité pour véhiculer une image positive du cabinet, en accord avec ses valeurs et adapté au langage commercial

3. Éléments de méthodologie de la formation
L’approche pédagogique combine exposés théoriques, échanges d’expérience, et exemples pratiques pour assurer une assimilation concrète des concepts. L’évaluation des acquis se fait par questionnaire, garantissant un suivi de la progression des participants. Les formateurs sont des professionnels sélectionnés pour leur expertise et leur expérience terrain, ce qui permet de proposer une formation pragmatique et adaptée aux réalités du métier. Les moyens matériels mis en œuvre incluent des salles équipées pour la formation en présentiel ainsi que des outils numériques pour les sessions à distance, assurant un cadre optimal pour l’apprentissage.