-De l-ecoute a la communication- Connaissance de Soi- comprehension de l-autre

Formation [concept]

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

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Étudiant

Prix

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Durée

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Localité

En présentiel

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Objectifs

Mener un dialogue juste et constructif
Permettre une meilleure communication avec ses clients
Découvrir comment un schéma ancré dirige la façon d'être
Savoir écouter

Programme

MATIN :   Attentes et objectifs
    Présentation théorique
    Votre météo intérieur
  Les émotions" qui sont elles et pourquoi ?"
      Les 4 types d'émotion

   Atelier pratique
   Les différents filtres
La communication non verbale
   Les drivers + ce qui pousse à agir, à persévérer
Débriefing sur les pratiques de chaque participant

APRES-MIDI : Présentation théorique
Les bases de la communication:
- Les besoins
- Les techniques d'écoute
- Les attitudes qui gênent l'écoute

  Exercice pratique

Evaluation des attentes et des objectifs

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