-De l-ecoute a la communication- Connaissance de Soi- comprehension de l-autre

Formation [concept]

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
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Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 31 - Toulouse
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  • 09 - Ariège
  • 11 - Aude
  • 12 - Aveyron
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 34 - Hérault
  • 46 - Lot
  • 48 - Lozère
  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées-Orientales
  • 81 - Tarn
  • 82 - Tarn-et-Garonne
Objectifs
  • Mener un dialogue juste et constructif
  • Permettre une meilleure communication avec ses clients
  • Découvrir comment un schéma ancré dirige la façon d'être
  • Savoir écouter
Programme
MATIN :             Attentes et objectifs
                           Présentation théorique 
                           Votre météo intérieur 
                            Les émotions" qui sont elles et pourquoi ?"
                            Les 4 types d'émotion

                           Atelier pratique
                           Les différents filtres
                           La communication non verbale
                           Les drivers + ce qui pousse à agir, à persévérer    
                           Débriefing sur les pratiques de chaque participant

APRES-MIDI :  Présentation théorique     
                           Les bases de la communication:                                
                           - Les besoins
                           - Les techniques d'écoute
                           - Les attitudes qui gênent l'écoute
       
                            Exercice pratique
                          

                           Evaluation des attentes et des objectifs     
                           
           
   
 
                                  
                            




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