Offre de Formation CQP operateur vitrage - Bloc de competence 3 Accueil clientele avec Glass and Boost | MaFormation.fr

CQP operateur vitrage - Bloc de competence 3 Accueil clientele

Glass and Boost

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
Nous contacter
Prix
850 €
Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 41 - Saint-Amand-Longpré
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 18 - Cher
  • 28 - Eure-et-Loir
  • 36 - Indre
  • 37 - Indre-et-Loire
  • 41 - Loir-et-Cher
  • 45 - Loiret

Objectifs


  • Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact

  • Proposer des prestations additionnelles à l'intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l'entreprise

Programme

C-III-1 : Accueillir le client pour une intervention sur le vitrage en créant un climat de confiance et en personnalisant la prise de contact (20 H) :

  • Se positionner comme un référent de qualité vis-à-vis du client

  • Assurer la prise en charge du client

C-III-2 : Proposer des prestations additionnelles à l'intervention vitrage adaptées aux besoins du client pour atteindre les objectifs de vente fixés par l'entreprise (9 H) :


  • Identifier un besoin potentiel complémentaire pour le client et sélectionner parmi les articles vendus et sur la base des objectifs définis par l'entreprise, celui ou ceux qui pourraient correspondre au besoin

  • Provoquer l'acte d'achat du client

  • Rénover et régler des optiques

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