Conduire ses audits avec fermeté, tact et objectivité

1. La formation en résumé
Cette formation vise à développer une posture affirmée et adaptée lors de la conduite d'audits, notamment en industrie de santé. Elle met l'accent sur l'adaptation du style de communication au profil de l'audité, même dans les situations tendues ou face à des comportements défensifs. Le programme fournit des outils concrets et immédiatement applicables, tels que des techniques de questionnement, la lecture du non-verbal, ainsi que la gestion du temps et des comportements difficiles. L'objectif principal est d'améliorer la fluidité des audits, la qualité des conclusions, et de produire des rapports d'audit impactants qui favorisent l'action et la progression continue. Cette formation transforme chaque audit en un levier de progrès réel.

2. Les thèmes abordés
- Audit pharmaceutique : cartographie des rôles et des enjeux, principes fondamentaux, typologies d'audits, organisation d'équipes.
- Évolution de la posture d'auditeur : passage d’un rôle de contrôle à un rôle créateur de valeur, adaptation aux contextes internes, fournisseurs ou tiers, éthique et indépendance.
- Connaissance de soi via le MBTI : identification des biais de jugement, adaptation de la communication selon le profil de l’interlocuteur.
- Dynamique relationnelle de l’audit : création d’un climat favorable, techniques de questionnement, décodage des signaux non-verbaux, gestion du temps et de l’organisation.
- Gestion des situations difficiles : maintien de l’objectivité face aux comportements défensifs ou hostiles, équilibre entre exigence et collaboration, gestion du stress personnel.
- Rédaction et restitution : élaboration de points d’amélioration clairs et impactants, conduite de réunions de clôture favorisant l’adhésion, production de rapports générateurs d’action.
- Audit comme levier de progrès : auto-évaluation de sa pratique, suivi structuré des actions correctives, vérification de leur efficacité.

3. Éléments de méthodologie de la formation
La formation combine apports théoriques et pédagogie active incluant sessions interactives de questions-réponses, études de cas, ateliers collaboratifs, brainstorming et jeux de rôles. Cette approche favorise l’engagement des participants, la mise en pratique immédiate des concepts et le partage d’expériences. Une évaluation des acquis est réalisée en fin de session via une plateforme sécurisée, permettant de valider la progression. Le dispositif prévoit également une attestation de fin de formation.