Communication interpersonnelle

1. La formation en résumé

La formation « Communication interpersonnelle » vise à maîtriser les fondamentaux de la communication dans un contexte professionnel, en s’adaptant aux diverses situations et interlocuteurs. Elle permet notamment d’améliorer la qualité des relations professionnelles en développant les compétences verbales, non verbales et paraverbales, ainsi que les techniques d’écoute active, de questionnement et de gestion des conflits. Ce module est particulièrement conçu pour prévenir les situations conflictuelles et favoriser un échange efficace et bienveillant.

2. Les thèmes abordés

- Le schéma de communication
- Le cadre de référence, la perception et les a priori
- Les différents modes de communication : verbale, non verbale et paraverbale
- Les filtres et parasites de la communication interpersonnelle
- Les notions de faits, d’opinions et de jugements
- Les différents types de questionnements et leurs objectifs
- La notion d’empathie
- La communication non violente

3. Éléments de méthodologie de la formation

La formation s’appuie sur une pédagogie active visant à développer des compétences opérationnelles directement mobilisables dans le cadre professionnel. Elle combine l’analyse des styles individuels de communication avec la mise en pratique des techniques essentielles telles que l’écoute active, la reformulation, le questionnement et la modulation de la voix. L’approche inclut également la maîtrise de la communication non verbale et paraverbale, ainsi que la compréhension et la résolution des conflits par des méthodes adaptées.