Bloc 1 : mise en œuvre de la relation avec les usagers/clients pour garantir le bon déroulement du chantier

Modules

Établissement de bonnes relations avec les usagers dès l'arrivée sur le site.

Identification des désagréments pouvant être causés par les travaux

Enregistrements et transmissions des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des clients
Bloc 2 : préparation technique du chantier

Modules

Préparation des produits et matériels du chantier nécessaire à l'intervention

Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage)

Application des protocoles de services

Lecture et application des notices et fiches techniques

Utilisation des produits nettoyants ou désinfectants appropriés au type de risques
Bloc 3 : réalisation des techniques professionnelles

Modules

Utilisation du matériel de nettoyage de base (aspirateur, balai …)

Nettoyage des ustensiles et des installations sanitaires avec les produits et techniques appropriés

Nettoyage du mobilier avec les produits et les techniques appropriés

Nettoyage, avec les produits et les techniques appropriés, des sols textiles, sols plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles

Ramassage des déchets selon les consignes et les règles de tri

Contrôle de la qualité et des résultats obtenus par rapport aux directives données et correction ou ajustement le cas échéant

Remise en ordre des installations après la prestation

Entretien courant du matériel

Enregistrement des informations selon les procédures prévues
Bloc 4 : animation d'équipe

Modules

Organisation, coordination, motivation, suivi et évaluation de l'équipe

Application et déploiement d'outils de contrôle pour l'équipe

Coordination entre l'équipe et la hiérarchie

Déploiement des indicateurs de gestion

Intégration des agents et développement de compétences