BTS services informatiques aux organisations option A solutions d-infrastructure- systemes et reseaux

La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d'infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques.

Elle intervient plus particulièrement dans :
- l'installation, l'intégration, l'administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques,
- l'exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux,
- le choix et la mise en oeuvre de solutions d'hébergement,
- la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d'interconnexion, leur déploiement et leur maintenance,
- la gestion des actifs de l'infrastructure,
- la recherche de réponses adaptées à des besoins d'évolution de l'infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques,
- la résolution des incidents et l'assistance des utilisateurs,
- le maintien de la qualité des services informatiques,
- la détection, la réaction et l'investigation suite à un incident de sécurité.


En fonction de la taille de l'organisation cliente, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes :
- l'étude et la caractérisation de solutions d'évolution ou d'optimisation d'une infrastructure,
- la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques,
- la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques.

Support et mise à disposition de services informatiques :
- Gérer le patrimoine informatique,
- Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution.