BTS negociation et digitalisation de la relation client

Voici le type de matière suivies :
- relation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un évènement commercial, exploiter et mutualiser l'information commerciale
- relation client à distance et digitalisation
Maitriser la relation client omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce
- relation client et animation de réseau
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, développer et piloter un réseau de partenaires, gérer et animer un réseau de vente directe
- culture générale et expression
Expression écrite et orale, rédaction de rapports et notes, de synthèse, exposés sur des sujets d'actualité, techniques du résumé de la discussion et de la synthèse.
- communication en langue vivante étrangère
Étude du vocabulaire commercial usuel et économique, rédaction de courriers commerciaux, lecture de revues et journaux, entrainement à l'expression orale et écrite.
- culture économique, juridique et managériale
La coordination des décisions économiques par l'échange, la création de richesses et la croissance économique, la répartition des richesses, le financement des activités économiques, la politique économique dans un cadre européen, la gouvernance de l'économie mondiale, l'individu au travail, les structures et les organisations, le contrat : support de l'activité de l'entreprise, l'immatériel dans les relations économiques, l'entreprise face au risque, entreprendre et diriger, élaborer une stratégie, adapter la structure, mobiliser les ressources"