Bloc n°1 - Analyser des systèmes et contrôle des performances

- Décrire le fonctionnement d'un système ;

- Identifier les grandeurs d'entrée / sortie d'un système ;

- Caractériser les performances d'un système.


Bloc n°2 - Gestion d'une intervention: Relation client

- Proposer des solutions économiquement adaptées

- Appliquer les mesures de prévention adaptées

- Accompagner techniquement les collaborateurs

- Appliquer la relation service client (y compris en anglais)


Bloc n° 3 - Intervention sur véhicule

- Proposer des solutions économiquement adaptées

- Appliquer les mesures de prévention adaptées

- Accompagner techniquement les collaborateurs

- Appliquer la relation service client (y compris en anglais)

- Valider le dysfonctionnement

- Emettre les hypothèses liées aux symptômes

- Déterminer les éléments défaillants

- Organiser l'intervention

- Remettre en conformité, régler, paramétrer

- Valider la qualité de l'intervention


Bloc n°4 - Connaissance de l'entreprise

- Ge?rer les e?quipements ne?cessaires aux interventions

- Planifier et ge?rer les interventions

- E?changer avec des professionnels en interne et en externe


Bloc n°5 - Mesures et analyse

- Effectuer des mesures, des essais

- Collecter les données techniques