Bright - anglais et management option luxe
BT Formation - BT Info
- Remise à niveau des bases et des fondamentaux de la langue.
- Vaincre ses appréhensions à l'oral
- Professionnaliser ses échanges grâce à une maîtrise de soi et des techniques de communication (verbale et non verbale).
- Se connaître et adapter son style de management aux situations
- Développer la performance de son équipe
- Structurer sa démarche d'entretien d'embauche
ANGLAIS
? Le programme est établi sur le Référentiel de Compétences Européen en Langues
1. RECEPTION
? Compréhension générale de l'oral et de l'écrit :
? comprendre une langue orale standard en direct ou à la radio
2. INTERACTION
? Interaction orale générale :
? communiquer aisément et spontanément durant une interaction soutenue avec des locuteurs natifs et avec une bonne maîtrise grammaticale et lexicale
3. PRODUCTION
? Production orale générale
? faire et développer méthodiquement une présentation, une description ou une argumentation claire sur une gamme étendue de sujets en développant et soulignant les points importants et les détails pertinents
4. LANGAGE TECHNIQUE SPECIFIQUE LUXE
? Savoir identifier les besoins et attentes du client
? Donner / suivre des instructions
5. PREPARER UN ENTRETIEN D'EMBAUCHE EN ANGLAIS ( pour un poste de
responsable )
? Améliorer et booster son CV en anglais
? Présenter sa formation, ses qualifications
MANAGEMENT
1.ACQUERIR LES METHODES DE MANAGEMENT ET DE MOTIVATION D UNE EQUIPE
Les techniques de communication
Les piliers du management au quotidien
Savoir motiver ses collaborateurs
La progression du manager
2.ANIMATION D'ÉQUIPE OPTION « L'APPROCHE RELATIONNELLE »
Exercices de mise en rupture grâce à des techniques ludiques d'improvisation permettant de travailler plusieurs notions
Apprentissage des règles de bases de la communication
Découvrir le management individualisé.
3.DEVELOPPER SON LEADERSHIP
Développer son identité de leader
Développer ses qualités relationnelles
Développer la performance d'équipe
La motivation par la stratégie d'objectif
4.GESTION DES CONFLITS
Faire face aux conflits et aux critiques
Gérer vos tensions et celles des autres avec l'assertivité
Le rôle de la communication dans la relation client
Organiser sa disponibilité pour mieux écouter et mieux communiquer
Comprendre les enjeux et les objectifs d'une communication efficace.
5.REUSSIR SES RECRUTEMENTS
Analyser ses besoins en recrutement et les profils recherchés
Bien rédiger l'annonce et choisir ses supports
Mener un entretien d'embauche
Adopter des critères objectifs pour retenir le bon candidat
Bien intégrer le candidat
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