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BMC Remedy ITSM -Incident Management 100 pour-cent sur mesure a duree variable

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Objectifs


  • Comprendre le fonctionnement de base de l'application BMC ITSM ;

  • Acquérir les connaissances indispensables sur le module de la Gestion des Incidents ;

  • Parcourir les modules Gestion des Problèmes, des Changements et de la Configuration ;

  • Garantir une hiérarchisation optimisée des missions et des plans d'action au sein de l'entreprise et par rapport aux partenaires à l'international.

Programme

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