BMC Remedy ITSM -Incident Management 100 pour-cent sur mesure a duree variable

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Lyon 2e
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  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs

  • Comprendre le fonctionnement de base de l'application BMC ITSM ;

  • Acquérir les connaissances indispensables sur le module de la Gestion des Incidents ;

  • Parcourir les modules Gestion des Problèmes, des Changements et de la Configuration ;

  • Garantir une hiérarchisation optimisée des missions et des plans d'action au sein de l'entreprise et par rapport aux partenaires à l'international.
Programme
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